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与万道商城的23次微博对话——谈企业的服务态度

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发表于 2010-11-18 13:33:13 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 中国河北保定
11月15号,我参加了他们微博的转发有奖活动,奖品是一个蒸汽电熨斗,因为自己一直是微博控,有任何的转发活动我都积极响应,主要是重在参与,也没想说非要中个什么奖,当然能得到奖品是最好的了。他们的活动是第118位转发者就有奖,我当时连着转两次,没想到刷完页面一看,自己居然占了117楼和118楼,心里相当的兴奋,因为自己真是第一次在微博上拿奖品,当时就把图截了下来,等着万道的获奖通知。可是自己下午时去万道的微博主页一看,居然中奖为他人,不是我当时就很火,感觉他们自己在作假,于是在他们微博进行了留言,下面贴出我们的微博记录: 1、@万道之道网上商城:#转发就有礼啦#转发此微博并成为万道的粉丝,同时@ 3人以上,第8、18、28……888(尾数为8)位转发者送万道优惠券10元。第118位还可获得精美小家电一台(奖品如图)。万道商城携手大成网、新华文轩等倾力打造2010年度大戏“您传照片,我送家电”活动。 @亮亮老豆:我的118楼啊,我截了图的 奖品我不要啦 垃圾 2、回复@亮亮老豆:你好,如果我们有什么失误请您把截图传上来,以作证明。另外我们已经声明,在本次活动中一些筒子们一人评价多次,造成大家的困扰。因为之前没有说明相关的规则,所以一切奖品照发,我们想公平公正的进行活动。谢谢~ 3、回复@亮亮老豆:网友您好,我们已查询,您的位置是116层,您可以自己再仔细数一下楼层,好吗,谢谢~~ 另外,请问数据统计是做什么的,请您尽快给出截图,我们的奖品还没进行邮寄,如有失误,可以马上补偿,谢谢~~ 4、@亮亮老豆:@万道之道网上商城 (我传了我中奖的截图) 5、@万道之道网上商城:您好,您的截图我们已经收到,但是清晰度不高,我不能看见上面的数字,可以发一张比较清晰的图,这样给每个参加本次活动的网友一个说明,谢谢~~ 6、@亮亮老豆:回复@万道之道网上商城:我真晕了 查看大图 很清楚的 7、回复@亮亮老豆:您好,请您把截图中评论数字的大图传给我们,这个截图上的数字我们真的是看不清楚,谢谢~~ 8、@亮亮老豆:是不是你们自己在删楼,搞个活动不至于吧 9、回复@亮亮老豆:您好,我们第一次在微博搞活动,对于删楼这些真的还不了解,只是希望大家互动一下,没想到还会造成大家的不便,以后会重新制定活动的规则的,也会经常推出 更好的活动的~~谢谢哈 10、@亮亮老豆:删楼就是大家可以把自己提交的楼层删掉 但是活动提交的整个过程数据统计可以查出来的 11、@亮亮老豆:点击图片后上方有个查看大图的,如果你实在不会给个qq或邮箱发给你 12、回复@亮亮老豆:您好,请您把图片发到wandone@sina.cn,我们会给您相关回复的,谢谢~~ 13、@亮亮老豆:作为主办搞活动操作上不是很熟练,是可以理解的,公平公正的活动,大家会踊跃的支持的!我不是为了奖品去理争,我觉得万道之道网上商城也是一个好的主办方。 14、回复@亮亮老豆:谢谢~~ 之后我们会把结果公布出来的。 15、@亮亮老豆:回复@万道之道网上商城:已经发到邮箱里了请查收 16、回复@亮亮老豆:您好,我们查看后回公布出来,给每个人一个答复的,谢谢对我们的支持~~ 17、回复@亮亮老豆:您好,图片已查看,您的位置是118和119楼,对于之前的失误表示抱歉,我们会重新公布获奖人的名单。谢谢支持~~请您以私信的方式将您的住址发送给我们,我们会在近期内将奖品邮寄给您,谢谢~~ 18、@万道之道网上商城:活动中奖更正:飞科蒸汽电熨斗,由第118位筒子@亮亮老豆 获得,另外尾数逢8就送——获奖名单如下:@夜貓-苗、@随风隐形、@苏打_峰、@dehy宝贝、@活力的飞飞飞飞、@撒旦黑、@爱憎分明评微博,均可获得万道优惠券10元,我们会以私信的方式告知领奖,大家请关注。 19、@万道之道网上商城:首先对于网友@亮亮老豆 和@爱憎分明评微博 表示抱歉,希望大家以后继续支持我们的活动,我们会继续努力,用精品回馈大家的,再次谢谢大家的参与和支持~~ 20、@亮亮老豆:奖品我就不要了 不要让大家伙觉得我为了奖品不仗义 留给你们继续搞个活动吧 我会继续支持的! 21、回复@亮亮老豆:这个不可以,这是活动的原则问题,请您把地址给我们 ,会尽快把奖品给你邮寄过去的,谢谢哈~~ 22、@亮亮老豆:希望万道之道网上商城越来越好!好商家支持啦! 23、回复@亮亮老豆:记得发地址哦,大家支持我们就更加有信心和动力了~~希望以后继续参加我们的活动,这次失误表示抱歉哈~~ 我们的对话详细就是这样,其实自己当初脾气很大,还说他们垃圾什么的,现在感觉自己当时有点不理智了,通过这件事情,感觉一个企业最重要的就是要处理和与消费者的关系,以真诚的态度对待消费者,像万道这样,让我成为了他们的顾客群,当然以后还会向朋友们推荐他们,这就是口碑的力量吧。其实,不管奖品 最后能否给我,万道商城这种做事的态度还是让我非常满意的,做到了对消费者最起码 的尊重,我们还能说些什么呢,态度决定高度,希望万道商城越行越远。最后奉劝那些整天想着做广告而不在乎消费者利益的企业们,先把自己最基本的东西做好吧,消费者才是最重要的不是吗?
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