QQ昨日掉线网友齐抓狂

黑锅

昨日下午5时46分，成都部分腾讯QQ用户发现QQ经常掉线，其他产品使用不稳定。山东、陕西、深圳、北京等地QQ网友也反映通信故障。昨日19时04分，腾讯公司发布通告，通报故障并向用户致歉。　　腾讯称，此次事故是由于运营商互联网骨干网出现故障所致。
　　记者从腾讯公司公关部获悉，昨晚10时，运营商互联网骨干网已全面修复。据悉，此次不只是腾讯一家互联网企业受影响。
　　据悉，四川省目前有QQ账户约1500万个。
　　网友抓狂
　　掉线90分钟 他不肯放弃登陆
　　“QQ对我们的生活太重要了！掉线的时候，我都快抓狂了！”昨晚7时许，在腾讯QQ出现掉线情况已一个半小时后，红星路二段附近的某网吧内，23岁的网民小赵还在锲而不舍地一次次登陆QQ。他的每一次登陆，都以失败告终。
　　据这家网吧的服务人员介绍，接到网友的反映后，他们还以为是网吧线路出现问题。据悉，不仅QQ登陆不上，连和QQ相关的空间、游戏等都不能进入。
　　昨日下午5时46分，腾讯发布灾难信息服务器提示，正式回应QQ掉线的事实。“QQ掉线后，估计走了一半人。”服务员说，就QQ掉线的这两个小时，该网吧就少收入300元左右。
　　而据相关部门的不完全统计，成都目前网吧数量在5000家左右。按照这个收入来算，不能上QQ的两个小时，全市网吧少收入170余万元。
　　得知高考成绩
　　正忙着安慰同学
　　“烦死了，我正在和同学一起安慰一名考试发挥不理想的同学，没想到QQ掉线，群进不去了。”昨日，刚刚得知高考分数的学生陈雨晴说，高考分数出来后，她的分数还可以，下午正在QQ上和班上其他同学交流。“现在登陆不上，就只有一对一发短消息了！”陈雨晴不停地抱怨。
　　高新区一企业的王总，昨日下午6时过，正和重庆一企业在QQ上详细交流合同细节问题，QQ掉线后，对方还以为他是在关键问题上有不同意见放弃继续交流而下线了。“幸好有电话，及时做了沟通，才避免这次误会。”王总说。
　　网友猜测
　　QQ掉线与搜狗有关？
　　QQ大面积掉线后，网上各论坛顿时炸开了锅。
　　截至昨晚8时50分，百度“QQ”贴吧里一篇《请大家耐心等待一下！不要重复发不能登QQ的帖子！详情进来》的置顶帖，点击数已经达到了32780次，有网友在帖子里引用网络传言说：“2009年6月25日下午5时40分起，腾讯的上千台服务器全部受到来自世界各地巨大流量的黑客攻击。这一震惊全国的事件是由搜狗与腾讯输入法一案引起的。” 但也有网友驳斥说：“大公司出现竞争是很正常的，攻击来自搜狗的可能性不大。”
　　在四川本地的一些论坛上，关于此事件的帖子也迅速成为热帖。短短两个小时内，本地某知名论坛一篇《刚才大面积QQ、MSN掉线，大家掉线了没？》的帖子就有242人点击。
　　也有不少四川网友就此发表感慨：“如果QQ突然掉线，我们的工作和学习将会有多大的麻烦……我也因为QQ登陆不上，落下很多事情。看来QQ已经是我们生活和工作不可缺少的一部分。”而网友“紫无双”则心情轻松：“哪天要是突然没有QQ了，我看大家还有好多事情可以做哈。”
　　截至记者发稿时，搜狗网站尚未对此发布相关信息。
　　腾讯说法
　　非黑客攻击 运营商骨干网故障
　　昨晚7时04分，腾讯公司发布通告，通报故障并向用户致歉。通告称，“17时46分左右，由于运营商互联网骨干网出现故障，导致腾讯部分服务不能正常使用……腾讯公司深表歉意，敬请广大用户谅解。”
　　同时，用户登录QQ时也弹出“灾难信息服务器提示”（内容即上述通告全文）。昨晚8时10分左右，记者致电腾讯客服热线，电话首先播放了一段致歉语音，称“我司正配合相关部门排除故障”。3371号客服人员说，上不了QQ是因为当地电信系统出了重大故障，并非黑客攻击。
　　针对有网友称此次事故是黑客攻击，腾讯公司公关部有关负责人称这是不负责任的说法。
　　有消息称，25日下午，广东电信出省的路由器出现故障，导致疏导流量不舒畅，部分用户上网困难，原因尚未查清。但广东电信互联网并未完全中断，省内访问还正常。
　　成都灾备中心
　　倡导企业购买灾备服务
　　针对昨日全国范围内出现的腾讯QQ掉线情况，记者第一时间采访了成都市信息办推进处处长郑军。郑军判断这应该属于腾讯公司系统问题，紧急维修等应急行为都应由企业自己做出。
　　郑军同时还表示，在成都建立的国家信息数据灾备中心可提供数据储存和灾难恢复服务，但目前还只是向政府提供服务，再通过向政府部门提供服务的方式倡导企业购买灾备服务，所以没有购买灾备服务的企业，在这次断网中传送的数据可能丢失，或者恢复得比较慢。
　　▲新闻链接
　　QQ瘫痪事件
　　2004年10月16日至18日 腾讯QQ已经历过一次大规模的瘫痪，波及数百万用户。
　　2004年12月30日 腾讯QQ出现故障，广州、北京、成都、安徽等地均有用户无法正常登录。
　　2008年12月13日 贵阳光缆断落，电信故障导致重庆QQ瘫痪两小时。