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“现在我们有了诉求和困难,不但能找到地方说,而且他们还能帮我们尽量协调好、解决好,真是为我们群众着想。”家住简阳市简城精华逸景小区的何大姐很是高兴,“通过解决我们小区通道问题这件事,我真正感受到了他们对群众的关心,对百姓诉求的重视。”
何大姐说的“他们”就是简阳市信访工作人员。因为何大姐所居住的精华逸景小区,通道问题总是得不到解决,所以她们就找到了信访局,最后通过信访工作人员的努力使这个问题得到了很好解决。
据了解,该市在信访工作中认真开展“三访活动”进一步畅通了信访渠道,使老百姓有困难,有诉求能找到地方说话,切实化解矛盾,让关系到群众切身利益的问题能得到有效解决。今年在大接访中,共接待来访群众633批2258人次,促进了一批影响社会和谐稳定的信访老案、难案的化解。建立干部下访、约访的长效机制,全市党政干部下访约谈群众15698人次,解决重大疑难问题8526个,化解矛盾纠纷2158件。组织干部对已经办结或息访息诉的案件,主动进行回访,加强交流沟通,巩固息访成果,减少息后反弹。全市各级干部共回访群众1518人次。
“只要我们的诉求是合理的,通过信访部门的协调都会得到有效解决。”出租车司机周胜军说,“像我们出租车经营权到期问题,就得到了很好的解决。”
“群众有了困难就要倾诉出来,要有人听、有人解决。信访工作就是要倾听群众的心声,化解群众的矛盾,急群众所急,忧群众所忧。”该市信访局的同志说。
据了解,该市紧紧依靠基层,着力把矛盾化解在萌芽状态。加强对基层群众信访工作的指导和对基层群工干部的培训,提高基层群工干部的工作水平,把信访工作的重心切实放在基层和社区。把信访工作与司法调解、行政调解、人民调解等工作有机结合起来,进一步完善调解制度,加大基层化解信访问题和矛盾纠纷的工作力度。
为了更好地倾听民声、了解民意,该市在各乡镇设立群众工作办公室,在各社区和村建起了群众工作站,各村民小组也有“说事”室,更加方便了群众表达心声。很多矛盾纠纷都通过“说事”这一方式得到了解决,使干群关系进一步融洽。
“信访工作就是要以解决群众合理诉求为根本出发点,以信访人息诉罢访为落脚点。”
为此,该市深入开展“信访积案化解年活动”,积极采取领导包案等方式,综合运用政策、法律、帮扶等手段,对信访积案和突出问题逐一分析、逐一化解,使化解积案工作落到了实处。 |
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