农业银行简阳市支行全心全意为客户服务

黑锅

　　农行简阳市支行始终践行“以客户为中心”的服务宗旨，想客户所想，急客户所急，全心全意为客户服务。

　　2013年9月17 日，一位姓黄的女士到简阳农行东升路分理处办理存单转存业务，柜员在核对客户身份证和存单预留支取信息时，发现黄女士是代父亲转存到期存单，并且存单预留的支取方式是“凭证件支取”。按照农行现行的会计制度规定：“凭证件支取”必须由客户本人亲自带存单和身份证到柜台办理，而不能由他人代理。黄女士听了柜员的解释后很着急，说其父亲年事已高，并且才因脑溢血住院回家。该网点负责人在了解到这一特殊情况后，为避免这位90岁（1923年04月25日出生）高龄的老人在来回网点的途中出现意外，在不违反银行规章制度的前提下，2013年9月18日中午下班后，她与客户经理到距离分理处4公里外的老人居住的国税局家属大院双人上门核实，请老人亲自在需支取存单、转存存款凭条等相关凭证上签字确认。最后，黄女士于当天下午到该网点为其父亲顺利办理了存单转存业务。对此，黄女士一家深表感谢。

2013年10月30日 13点19分 来源：中国金融网