简阳信访:为了群众笑得更灿烂
“现在我们有了诉求和困难，不但能找到地方说，而且他们还能帮我们尽量协调好、解决好，真是为我们群众着想。”家住简阳市简城精华逸景小区的何大姐很是高兴，“通过解决我们小区通道问题这件事，我真正感受到了他们对群众的关心，对百姓诉求的重视。”何大姐说的“他们”就是简阳市信访工作人员。因为何大姐所居住的精华逸景小区，通道问题总是得不到解决，所以她们就找到了信访局，最后通过信访工作人员的努力使这个问题得到了很好解决。
据了解，该市在信访工作中认真开展“三访活动”进一步畅通了信访渠道，使老百姓有困难，有诉求能找到地方说话，切实化解矛盾，让关系到群众切身利益的问题能得到有效解决。今年在大接访中，共接待来访群众633批2258人次，促进了一批影响社会和谐稳定的信访老案、难案的化解。建立干部下访、约访的长效机制，全市党政干部下访约谈群众15698人次，解决重大疑难问题8526个，化解矛盾纠纷2158件。组织干部对已经办结或息访息诉的案件，主动进行回访，加强交流沟通，巩固息访成果，减少息后反弹。全市各级干部共回访群众1518人次。
“只要我们的诉求是合理的，通过信访部门的协调都会得到有效解决。”出租车司机周胜军说，“像我们出租车经营权到期问题，就得到了很好的解决。”
“群众有了困难就要倾诉出来，要有人听、有人解决。信访工作就是要倾听群众的心声，化解群众的矛盾，急群众所急，忧群众所忧。”该市信访局的同志说。
据了解，该市紧紧依靠基层，着力把矛盾化解在萌芽状态。加强对基层群众信访工作的指导和对基层群工干部的培训，提高基层群工干部的工作水平，把信访工作的重心切实放在基层和社区。把信访工作与司法调解、行政调解、人民调解等工作有机结合起来，进一步完善调解制度，加大基层化解信访问题和矛盾纠纷的工作力度。
为了更好地倾听民声、了解民意，该市在各乡镇设立群众工作办公室，在各社区和村建起了群众工作站，各村民小组也有“说事”室，更加方便了群众表达心声。很多矛盾纠纷都通过“说事”这一方式得到了解决，使干群关系进一步融洽。
“信访工作就是要以解决群众合理诉求为根本出发点，以信访人息诉罢访为落脚点。”
为此，该市深入开展“信访积案化解年活动”，积极采取领导包案等方式，综合运用政策、法律、帮扶等手段，对信访积案和突出问题逐一分析、逐一化解，使化解积案工作落到了实处。
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