九点水 发表于 2009-4-30 10:35:23

郭汉尧经销商培训支招：经销商如何有效地进行顾客关系的管理工作（三）

郭汉尧经销商培训支招：经销商如何有效地进行顾客关系的管理工作（三）
个人化（Personalized）
店铺要把每一个客户，当做一个永恒的宝藏，而不是一次交易，所以必须了解每一个客户的喜好与习惯，并适时提供建议。

黑锅 发表于 2009-4-30 10:38:32

顾客不是上帝，顾客只是上当。
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