简阳工商石桥工商所成功处理一起商铺购买纠纷

黑锅

　　近日，简阳市石桥工商所接到一起投诉：消费者陈某订购了某商铺二楼一套门面房，交纳五万元定金，由于当时不能到实体房参观，只听销售人员介绍了铺面的大致情况。面积为64平方米左右，适用于自用或出租。几天后，陈某到实体房发现，该铺面分上下两层，各32平方米。陈某认为该铺面布局不适合自用和出租，加上销售人员之前并未具体说明铺面的布局，于是要求将铺面换到一楼或者退还定金，但销售方不予退换。陈某认为商家侵犯了消费者的知情权，自身合法权益受到侵害，于是向石桥工商所投诉了该商家，请求石桥所协助解决。

　　石桥工商所接到投诉后，立即安排消委工作人员深入了解情况，积极约谈双方，并耐心向当事人讲解新《消法》等相关法律法规，明确了双方各自的权利与义务。最终，双方达成一致意见：同意陈某在一楼未售的铺面中选择一套，按市场价格多退少补。

来源:四川省工商行政管理局网站