premium 发表于 2009-4-22 09:48:05

郭汉尧店长培训支招：店长在日常管理中要学会接受反馈！

郭汉尧老师指出，店长在日常管理中接受反馈需要做好以下6个要求：
1.
积极倾听、不打断
2.
要避免自卫
3.
询问实例、澄清事实
4.
确认理解
5.
理解对方的目的
6.
表达你的态度或行动
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